O Google Meu Negócio é uma ferramenta super útil para quem tem um pequeno negócio e quer ser encontrado no Google com facilidade. Com ele, você cria um perfil que aparece nas buscas e no Google Maps, com todas as informações que seus clientes precisam: endereço, horário de funcionamento, fotos, serviços, e até as avaliações de quem já visitou. Além disso, você pode responder aos comentários, receber mensagens diretas e até fazer posts de promoções e novidades. É uma maneira simples e prática de se conectar com seus clientes e se destacar online, sem complicação!
Sua Empresa em destaque nas buscas locais!
Estar no Google Meu Negócio é essencial porque aumenta a visibilidade da empresa na internet, facilitando que os clientes a encontrem, inclusive pelo Waze diretamente no carro. Além disso, permite que você crie uma seção de Perguntas e Respostas diretamente no Google, o que pode facilitar a comunicação com seus clientes e aumentar a confiança deles na sua empresa ou serviço.
Checklist do Google Meu Negócio:
- Escolha um nome adequado para a empresa.
- Crie uma descrição interessante, explicando o que sua empresa faz.
- Selecione a categoria correta da empresa.
- Verifique se a localização aparece para melhorar os resultados.
- Defina corretamente as áreas de serviço.
- Adicione todos os serviços ou produtos oferecidos.
- Inclua um link para agendamentos, se aplicável.
- Restaurantes: adicione o menu e a opção de reservas.
- Carregue fotos e vídeos de boa qualidade.
- Ative o recurso de mensagens no Google Meu Negócio.
- Adicione um link para o site ou da sua conta no instagram
- FAQ: Utilize a seção de perguntas e respostas no Google Meu Negócio para responder dúvidas comuns
- Faça a verificação com o Cartão Postal de validação. (Como eu explico melhor mais abaixo)
Checklist de Monitoramento e otimização:
- MAIS IMPORTANTE: Responda os comentários com rapidez e detalhes.
- Publique atualizações e posts regularmente.
- Mantenha o horário de funcionamento atualizado.
- Acompanhe o número de avaliações em relação aos concorrentes.
- Não deixe avaliações (boas ou ruins) sem resposta.
- Análise de insights: Use o painel de insights do Google Meu Negócio para monitorar como os clientes estão interagindo com o seu perfil e ajustar a estratégia conforme necessário.
Faça a verificação da sua Empresa com o cartão postal do Google!
O Google Meu Negócio só reconhece que a empresa é realmente sua após a devida verificação. Atualmente, o Google envia um cartão postal de validação para o endereço físico cadastrado, que chega em um prazo de pouco mais de 10 dias, contendo um código para validação no sistema. É preciso ter atenção ao endereço cadastrado.
Quero novamente destacar sobre a importância de responder os comentários com rapidez e detalhes é fundamental. Seus clientes não podem se sentir abandonados; eles buscam atenção e suporte. Ao interagir de forma ágil, você demonstra cuidado e valoriza a opinião deles, fortalecendo a relação e aumentando a confiança na sua empresa, em alguns casos isso funciona em conjunto com responder o Reclame Aqui!
Peça comentários dos seus clientes!
Comentários negativos se propagam com muito mais facilidade que os positivos, e algumas pessoas gostam de destilar ódio gratuitamente. Recomendo fortemente que você tenha uma placa no seu estabelecimento pedindo aos seus fiéis clientes que avaliem, de forma honesta, sua experiência no local. Não é para você ser chato ou virar um pedinte de ‘likes’, mas converse com seus clientes, especialmente com aqueles que admiram seu produto ou serviço.
Espero que isso melhore sua presença online. Com pequenas ações, você pode facilitar que mais clientes encontrem sua empresa e como sempre digo aos meus clientes, são pequenas coisas que fazem a diferença no Marketing Digital!
